售楼部对于项目而言,可谓是独一档的存在。随着房企投资力度与审美要求的不断提高,售楼部不仅越做越好看,承担起塑造形象的重要空间,而且也是前期客户体验、项目营销、宣传的关键场域。
一个颜值高、体验佳的售楼部,往往能让消费者对项目留下良好的印象与美好的期盼,这为营销人员在沟通交流时,是有很大的帮助作用的。而动线设计,无疑是打造售楼处良好体验的基石,所以售楼部设计下面的这些关键点,可要记牢了!
1、不逆行、动线顺畅是基本要求
尽量不要出现客户走到一半,就直接调头的动线设计,会给新到的客户在心里留下疑惑:“怎么都在往外走?是不是项目不好?”。
大部分售楼处都能依循“入口—接待台—价值展板—沙盘/区域图—洽谈区—出口”的路线进行动线设计,顺畅的参观流程,不仅可以避免客户出现烦躁、体验差的感觉,而且在人多时,也能有序参观,体现项目对细节的把控。
2、保证视线开阔
视线的开阔,其实考虑的是人的视觉动线。敞开式的设计,带来的宽阔的空间视野,相比一个个封闭、黑暗的空间,一个大气,一个压抑,带给人的体验是完全不一样的。
打个比方,在项目的纵深视觉轴上,如果一眼就能看到很远,再点缀一些具有项目特色的软硬装,带给客户的是秩序感与项目的特有韵味,是很容易打动客户的;此外,还有一些售楼处会在洽谈区或沙盘区打造落地的玻璃幕墙或通顶的玻璃天窗,既保障室内充足的光线,又能欣赏自然的美景,带来超好的感受,而且换个角度想,还能省电,可谓一举多得。
3、打配合的功能区
从动线设计的底层逻辑来说,各个功能区的位置设计也是有讲究的。例如价值展板临近沙盘区,方便销售由点及面地系统讲解项目优势与特点等;还有摆放物料或资料的区域,靠近洽谈区,方便沟通的时候,随时拿来进行展示举例,增强说服力;儿童区也大多临近洽谈区,让家长在谈事时,也能照看到孩子的状态。
还有一些围绕沙盘进行回字型布局的售楼处,可以让消费者无论在行进还是静止时,都能看到核心的区域地图或沙盘展示,增强消费者的项目印象。
4、预留暖场空间
除了空间的布局,动线的规划之外,暖场空间或活动区域也是大部分售楼处的标配,而且多设置在实现开阔的区域,既不影响消费者的日常动线,也能烘托空间内的热闹氛围,还能通过不断成单的消息,营造紧迫环境,刺激消费者情绪,提升签约几率。
总而言之,如果说售楼部设计,是为了吸引消费者的到来,并留下专属项目的深刻记忆;那么动线设计,就是让客户更好地、更自然地、更舒适地感受项目的种种利好,提升对项目的好感,提高下单的可能性。
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